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約3年間・約1,000人のお客様との対話から見えてきた、後悔しない整体院の選び方

はじめに

近年、熊本では整体院やリラクゼーションサロンが増え、身体を整える場所を選びやすくなりました。

その一方で、

「どこを選べばいいのか分からない。」

という声も多く聞くようになりました。

ホームページ。

Googleマップ。

ホットペッパービューティー（HPB）。

SNS。

口コミ。

情報が増えたからこそ、迷ってしまうのは自然なことです。

私は琉瑠整体院を開業して約3年間、約1,000人のお客様（ご紹介を含む）と出会ってきました。

そして、ご来院いただいたほぼすべてのお客様へ、一つの質問を続けています。

「どうして当院を選んでくださったのですか？」

整体師が思う「選ばれる理由」と、お客様が実際に「選んだ理由」は同じなのか。

それを知りたくて、約3年間聞き続けてきました。

この記事は、その対話の中から見えてきた、琉瑠整体院での実際の傾向をまとめたものです。

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約1,000人のお客様から見えた来院のきっかけ

約3年間、ご来院いただいた約1,000人のお客様（ご紹介を含む）へお聞きした内容をもとにすると、来院のきっかけは次のような傾向がありました。

来院のきっかけ	割合
ホットペッパービューティー（HPB）	約55％
Google（検索・Googleマップ）	約40％
チラシ	約3％
SNS	約1％
看板	約1％

この結果から分かったことがあります。

来院の約95％は、HPBとGoogleがきっかけでした。

一方で、SNSや看板だけをきっかけに来院された方は少数でした。

※この割合は琉瑠整体院での傾向であり、すべての整体院に当てはまるものではありません。

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Googleで一番見られていたのは「先生の写真」でした

Google経由で来院されたお客様へ、

「Googleでは何を見ましたか？」

と質問すると、一番多かった答えは、

「先生の写真です。」

でした。

私は最初、口コミを見ている方が一番多いと思っていました。

しかし実際には、

• 強そうだった
• 安心できそうだった
• 話しやすそうだった

という第一印象が来院のきっかけになっていました。

また、お客様との会話では、Googleで調べたあとにHPBまで確認する方は体感として10％未満でした。

多くの方はGoogleマップで、

• 先生の写真
• 店内の雰囲気
• 口コミ
• 営業時間

を確認し、そのまま予約されています。

整体院を探しているようで、実際には**「安心できる人かどうか」**を見ているのだと感じました。

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整体院の探し方には二つの傾向がありました

約1,000人のお客様とお話しする中で、整体院の探し方には大きく二つの傾向がありました。

じっくり比較する方

• Googleで検索する
• 写真を見る
• 口コミを読む
• 複数の整体院を比較する
• 数日から1週間ほど考えて予約する

すぐに予約する方

• 今日予約できる
• 明日行ける
• 初回クーポンがある

どちらが正しいという話ではありません。

整体院を選ぶ基準が違うだけです。

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来院のきっかけと、通い続ける理由は違いました

来院のきっかけは、

• HPB
• Google
• 紹介
• 料金
• 距離
• 予約の取りやすさ

など、本当にさまざまでした。

しかし、お客様との対話を続ける中で、一つ感じたことがあります。

来院のきっかけと、通い続ける理由は違う。

料金はきっかけになります。

Googleの写真もきっかけになります。

紹介もきっかけになります。

でも、長く通われる方から多く聞くのは、

「先生だから来ています。」

という言葉でした。

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信頼は一度では生まれません

私が「信頼していただけた」と感じる瞬間があります。

それは、ご家族をご紹介いただいたときです。

そして、身体のことだけではなく、仕事や家庭の悩みまで話してくださったときです。

信頼は、一度の施術で生まれるものではありません。

毎回の施術。

毎回の会話。

毎回の対応。

その積み重ねの中で、少しずつ築いていくものだと私は考えています。

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私なら、整体院をこう選びます

もし家族から、

「整体院はどうやって選べばいい？」

と聞かれたら、私はこう伝えます。

まずGoogleマップを開く。

先生の写真を見る。

店内の写真を見る。

口コミを読む。

そして、

「この先生なら相談できそう。」

そう感じたら、一度行ってみる。

技術は受けてみないと分からないことがあります。

でも、安心して相談できそうかどうかは、来院前でも感じられることがあります。

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おわりに

約3年間、約1,000人のお客様へ、

「どうして当院を選んでくださったのですか？」

という質問を続けてきました。

その中で、一つだけ確信したことがあります。

整体院を探すきっかけは、人それぞれです。

HPBかもしれません。

Googleかもしれません。

紹介かもしれません。

SNSや看板かもしれません。

だから、「どの整体院が一番良いか」という正解はないと思っています。

身体も違えば、生活も違い、求めるものも違うからです。

この記事が、熊本で整体院を探している方にとって、自分に合う整体院と出会うための一つの参考になれば幸いです。

そして私は、整体院とは身体を整える場所である前に、

人と人がつながり、信頼を築いていく場所だと考えています。

「前回と同じでお願いします」

この言葉をいただくことがあります。

もちろん、前回の施術は参考にします。

ですが、琉瑠整体院では毎回同じ施術は行いません。

なぜなら、その日の身体は毎回違うからです。

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身体は毎日変化しています

私たちの身体は、毎日同じではありません。

仕事の内容。

睡眠時間。

育児。

家事。

運動。

ストレス。

同じ人でも、その日の過ごし方によって身体の状態は変わります。

だから、前回と同じ施術が今日の正解とは限りません。

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同じ「肩こり」でも施術は変わります

肩こりだから肩を施術する。

それだけではありません。

肩こりでも、

• 首の疲れが強い日
• 腰から負担がきている日
• 腕をよく使った日
• 全身の疲労が原因の日

など、一人ひとり違います。

だから私は、身体全体を確認し、その日に優先すべき場所を考えます。

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オーダーメイド整体とは

琉瑠整体院が考えるオーダーメイド整体とは、

その人専用の施術をすることではありません。

その日の身体に合わせて施術を組み立てること。

これが一番大切だと考えています。

力加減。

施術する順番。

時間配分。

重点的に行う場所。

すべて、その日の身体に合わせています。

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毎回同じ施術者だから分かる変化

琉瑠整体院は、一人で営業しています。

毎回同じ施術者だからこそ、

「前回より楽そうですね。」

「今日は右側が気になりますね。」

そんな小さな変化にも気付くことができます。

しかし、前回に合わせるのではなく、

今日の身体を基準に考える。

これが琉瑠整体院の施術です。

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琉瑠整体院が大切にしていること

理念は、

一期一会

多人多色

一人ひとり身体が違うように、

同じ人でも毎回身体は違います。

だから私は、

毎回同じ施術をしません。

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まとめ

琉瑠整体院では、

「毎回同じ施術はしません。その日の身体は、毎回違うから。」

この考えを大切にしています。

施術の内容を変えることが目的ではありません。

その日の身体に合わせることが目的です。

一人ひとり違う身体と向き合い、その日に必要な施術を考える。

それが、琉瑠整体院のオーダーメイド整体です。